Faire une réclamation

Que vous soyez victime d’un accident, d’un vol ou de vandalisme, les conseils suivants vous guideront sur les actions à prendre lors des situations les plus fréquentes.

Selon la situation et l’état de votre véhicule

• Si possible, déplacez rapidement votre véhicule afin de dégager la circulation.
• Sinon, contactez le service de police et votre service d’assistance routière si vous en détenez un.
• Remplissez un constat amiable ou contactez le service de police. Le cas échéant, conservez le numéro du rapport de police.
• Notez les noms et coordonnées des témoins. Leur version aidera à clarifier les circonstances entourant l'accident.
• Faites exécuter les réparations urgentes nécessaires à votre sécurité et conservez les factures et les reçus pour les frais supplémentaires causés par le sinistre.
• Appelez votre courtier pour déclarer votre sinistre le plus tôt possible. En dehors des heures de bureau, contactez notre service d’urgence.
• Appelez-nous afin de nous aviser de la situation. Vous pouvez communiquer en tout temps avec notre service d’urgence au 1 800 463-4800 (24 h sur 24, 7 jours sur 7). Vous pouvez aussi faire une réclamation en ligne.

Voici six principes importants à mettre en application lors d'un sinistre habitation :

1. Pensez d'abord à votre sécurité et à celle de votre famille.
2. Agissez en fonction de toujours minimiser vos dommages.
3. Appelez votre courtier pour déclarer votre sinistre le plus tôt possible. En dehors des heures de bureau, contactez notre service d’urgence.
4. Appelez-nous afin de nous aviser de la situation. Vous pouvez communiquer en tout temps avec notre service d’urgence au 1 800 463-4800 (24 h sur 24, 7 jours sur 7). Vous pouvez aussi faire une réclamation en ligne.
5. Faites exécuter les travaux d'urgence. Ces frais sont remboursés en cas de sinistre couvert.
6. Ne vous engagez pas dans un contrat qui pourrait préjudicier le règlement de votre sinistre.

Votre balle de golf frappe un véhicule stationné et endommage le capot? Le vent fait lever votre abri d'auto et celui-ci endommage la propriété du voisin? Votre chien mord l’ami de votre enfant?

Votre assurance habitation pour propriétaires de maisons, propriétaires de condominium ou locataires assure également votre responsabilité dans ce type de situation. Vous serez donc protégé notamment contre les poursuites pour des blessures ou des dommages non intentionnels que vous pourriez causer aux autres ou à leurs biens par votre négligence.

• Communiquez avec votre courtier pour déclarer le sinistre. N'attendez pas de recevoir une réclamation. L'enquête doit s'effectuer immédiatement.
• Notez l'identité et les coordonnées des témoins.
• Conservez les éléments de preuve.
• Abstenez-vous d'admettre votre responsabilité et de prendre une entente de remboursement avec les parties impliquées. Votre expert en sinistre effectuera les démarches nécessaires.

Parce que nous savons que votre entreprise est importante pour vous et qu’un sinistre peut avoir une incidence majeure sur votre vie, nous nous assurons que vous serez toujours en mesure de parler avec quelqu'un qui pourra vous guider et vous rassurer dans le processus de réclamation.

1. Si vous êtes victime d’un acte criminel ou si vous avez besoin d’aide, contactez les autorités dès que possible.
2. Avisez votre courtier, qui vous guidera dans votre réclamation ou communiquez avec L'Unique pour joindre un expert en sinistre.

Grâce à la protection sur mesure offerte par L'Unique, votre entreprise pourra reprendre ses activités normales rapidement.